訂單狀態說明

處理中：訂單在包裝完成寄出前，皆是此狀態
已確認：已包裝完畢，準備寄出的訂單
已完成：出貨完畢約莫一個月之後，會統一標記
已取消：未在規定期限內付款，且未聯絡訂單取消、作廢

未付款：尚未付款
已付款：經核對確認收到款項
已退款：已聯繫退款訂單

備貨中：商品出貨前皆是此狀態
已出貨：商品出貨時會以信件告知，可使用訂單通訊系統索取追蹤碼

販售品狀態說明

New Pick Up 新品 ：不定期新款套裝、單品上架，預約受注生產製作 
Restock 補貨 ：已發表過款式，因材料有剩餘而多做的現貨，不定期上架於Web-Shop
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購物指南

Q：該如何購買樹洞溫室的商品？
A：在通販期間內至Web-Shop 挑選好商品，並放入購物車結帳即可。

Q：如何查詢目前訂單的處理情況？
A：從目錄>登入會員資料之後，即可查詢目前訂單的處理情形，同時在Facebook Page與Plurk也會公告目前製作進度 
       ＊一般訂單在收到的24小時內會收到確認信件（由訂單內的通訊系統發送），若沒有收到請來信確認 
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Q：訂單成立後，我是否還能取消、修改尺寸，或是合併訂單呢？
A：大部分商品為受注生產，僅在通販期間內皆受理尺寸修改，與取消訂單
      （通販時間過後進入製作程序，就不提供修改囉 :(( ）
       需要修改請使用訂單內系統與我們聯繫，商品包裝寄出前皆可合併訂單

Q：放入購物車商品是否表示有優先購買權？
A：系統以「前往結帳」決定優先購買權
       若僅先將商品點選「放入購物車」時，不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。
       點選前往結帳系統會立即扣除庫存
       商品已售完的狀況下，將無法繼續進行結帳
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海外購物

可於通販期間內直接下訂，備註為海外訂單。​並於FB或是LINE@聯絡
提供Paypal（需額外支付5%手續費）、支付寶..等付款方式
寄件可選擇順豐到付（中國、香港、澳門）或是EMS 空運

日本、韓國不定期有專門通販與參場消息，詳情可以關注TWITTER：​https://twitter.com/Sisichi47

付款、發送方式說明

Q：目前提供哪些付款方式？
A：目前有ATM與臨櫃匯款服務，提供中華郵政與玉山、台新銀行的帳戶供轉帳
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Q：目前提供哪些收件方式？
A：提供面交取貨｜郵局寄件｜7-11取貨付尾款（須匯款訂金）

Q：同時購買預購與現貨商品，何時會寄件？
A：現貨商品會保留至預購商品出貨時，一同寄出，若需提前拿到現貨商品，請分開結帳

會員說明

Q.：我想要成為樹洞溫室會員，該如何註冊申請？
A：點選 Web-Shop 右上角目錄，即可前往會員登入頁面進行註冊
      首次購物，需先註冊會員才可進行購物，只需在加入會員時填寫您的基本資料，然後完成訂購。
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退換貨、退款說明

A：樹洞溫室販售之商品皆為訂製品，除非商品有嚴重瑕疵（拷克脫落、明顯髒污），才接受退貨並退款
       寄件包裹有遺漏點數，請盡快與我們聯繫為您補寄
       部分商品內含有簡易材料包，如遇到扣子、墜飾等掉落或者遺失者，可自行補上

       若遇到衣裝上珠飾、細節裝飾五金遺失、穿線絲帶斷裂、鬆緊帶鬆弛等消耗品耗損
       無論轉經幾手，皆提供里歸服務（不同情形可能酌收費用），可直接與我們聯繫，出品時間較長的衣裝可能因為材料缺貨僅能找相似替代。

其他注意事項

      。販售物在設計打版時皆有不同尺寸，以頁面公告為準，非打版公告娃體，需自行斟酌自家娃體使用比例選擇尺寸
      。販售品在拍攝時顧及情境及風格一定會有色差存在，如有色差以實體為準
      。衣裝部分為團隊製作，每一次的合作團隊皆會公告在商品頁面，碰碰會負責品質的管控。

      。商品點數已公告為準，其餘物品僅做拍攝搭配使用
      。若遇到材料斷貨，樹洞溫室擁有修改材料款式之權利
      。樹洞溫室擁有再不變成主要造型版型的情況下，增減修改造型細節之權利
      。日後發行其他尺寸，輔料可能會根據尺寸不同有所變更，樹洞溫室保留鋪料替換的決定權利