Arakunem* 樹洞溫室
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『購物商城關閉中』訂單狀態說明

處理中:訂單在包裝完成寄出前,皆是此狀態
已確認:已包裝完畢,準備寄出的訂單
已完成:出貨完畢約莫一個月之後,會統一標記
已取消:未在規定期限內付款,且未聯絡訂單取消、作廢
未付款:尚未付款
已付款:經核對確認收到款項
已退款:已聯繫退款訂單
備貨中:商品出貨前皆是此狀態
已出貨:商品出貨時會以信件告知,可使用訂單通訊系統索取追蹤碼


販售品狀態說明

New Pick Up 新品 :不定期新款套裝、單品上架,預約受注生產製作 
Restock 補貨 :已發表過款式,因材料有剩餘而多做的現貨,不定期上架於Web-Shop
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購物指南

Q:該如何購買樹洞溫室的商品?
A:在通販期間內至Web-Shop 挑選好商品,並放入購物車結帳即可。

Q:如何查詢目前訂單的處理情況?
A:從目錄>登入會員資料之後,即可查詢目前訂單的處理情形,同時在Facebook Page與Plurk也會公告目前製作進度 
       *一般訂單在收到的24小時內會收到確認信件(由訂單內的通訊系統發送),若沒有收到請來信確認 
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Q:訂單成立後,我是否還能取消、修改尺寸,或是合併訂單呢?

A:大部分商品為受注生產,僅在通販期間內皆受理尺寸修改,與取消訂單
      (通販時間過後進入製作程序,就不提供修改囉 :(( )
       需要修改請使用訂單內系統與我們聯繫,商品包裝寄出前皆可合併訂單

Q:放入購物車商品是否表示有優先購買權?
A:系統以「前往結帳」決定優先購買權
       若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。
       點選前往結帳系統會立即扣除庫存
       商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳
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海外購物

可於通販期間內直接下訂,備註為海外訂單。​並於FB或是LINE@聯絡
提供Paypal(需額外支付5%手續費)、支付寶..等付款方式
寄件可選擇順豐到付(中國、香港、澳門)或是EMS 空運


日本、韓國不定期有專門通販與參場消息,詳情可以關注TWITTER:​https://twitter.com/Sisichi47

付款、發送方式說明

Q:目前提供哪些付款方式?
A:目前有ATM與臨櫃匯款服務,提供中華郵政與玉山、台新銀行的帳戶供轉帳
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Q:目前提供哪些收件方式?
A:提供面交取貨|郵局寄件|7-11取貨付尾款(須匯款訂金)

Q:同時購買預購與現貨商品,何時會寄件?
A:現貨商品會保留至預購商品出貨時,一同寄出,若需提前拿到現貨商品,請分開結帳


會員說明

Q.:我想要成為樹洞溫室會員,該如何註冊申請?
A:點選 Web-Shop 右上角目錄,即可前往會員登入頁面進行註冊
      首次購物,需先註冊會員才可進行購物,只需在加入會員時填寫您的基本資料,然後完成訂購。
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退換貨、退款說明

A:樹洞溫室販售之商品皆為訂製品,除非商品有嚴重瑕疵(拷克脫落、明顯髒污),才接受退貨並退款
       寄件包裹有遺漏點數,請盡快與我們聯繫為您補寄
       部分商品內含有簡易材料包,如遇到扣子、墜飾等掉落或者遺失者,可自行補上

       若遇到衣裝上珠飾、細節裝飾五金遺失、穿線絲帶斷裂、鬆緊帶鬆弛等消耗品耗損
       無論轉經幾手,皆提供里歸服務(不同情形可能酌收費用),可直接與我們聯繫,出品時間較長的衣裝可能因為材料缺貨僅能找相似替代。

其他注意事項

      。販售物在設計打版時皆有不同尺寸,以頁面公告為準,非打版公告娃體,需自行斟酌自家娃體使用比例選擇尺寸
      。販售品在拍攝時顧及情境及風格一定會有色差存在,如有色差以實體為準
      。衣裝部分為團隊製作,每一次的合作團隊皆會公告在商品頁面,碰碰會負責品質的管控。

      。商品點數已公告為準,其餘物品僅做拍攝搭配使用
      。若遇到材料斷貨,樹洞溫室擁有修改材料款式之權利
      。樹洞溫室擁有再不變成主要造型版型的情況下,增減修改造型細節之權利
      。日後發行其他尺寸,輔料可能會根據尺寸不同有所變更,樹洞溫室保留鋪料替換的決定權利  


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