Arakunem* 樹洞溫室
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訂單狀態說明

處理中:訂單在包裝完成寄出前,皆是此狀態
已確認:已包裝完畢,準備寄出的訂單
已完成:出貨完畢
已取消:未在規定期限內付款,且未聯絡訂單取消、作廢
未付款:尚未付款
已付款:經核對確認收到款項
已退款:已聯繫退款訂單
備貨中:商品出貨前皆是此狀態
已出貨:商品出貨時會以信件告知,可使用訂單通訊系統索取追蹤碼


販售品狀態說明

New Pick Up 新品 :不定期新款套裝、單品上架,預約受注生產製作 
Restock 補貨 :已發表過款式,因材料有剩餘而多做的現貨,不定期上架於Web-Shop
Sold out 完售展示 :布料完售、斷貨、找不到合適替代鋪料,販售品會列為完售品,純展示不再開放販售
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購物指南

Q:該如何購買樹洞溫室的商品?
A:在通販期間內至Web-Shop 挑選好商品,並放入購物車結帳即可。

Q:如何查詢目前訂單的處理情況?
A:從目錄>登入會員資料之後,即可查詢目前訂單的處理情形,同時在Facebook Page與Plurk也會公告目前製作進度 
       *一般訂單在收到的24小時內會收到確認信件(由訂單內的通訊系統發送),若沒有收到請來信確認 or 重新下訂
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Q:訂單成立後,我是否還能取消、修改尺寸,或是合併訂單呢?

A:大部分商品為受注生產,僅在通販期間內皆受理尺寸修改,與取消訂單
      (通販時間過後進入製作程序,就不提供修改囉 :(( )
       需要修改請使用訂單內系統與我們聯繫,商品包裝寄出前皆可合併訂單

Q:放入購物車商品是否表示有優先購買權?
A:系統以「前往結帳」決定優先購買權
       若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。
       點選前往結帳系統會立即扣除庫存
       商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳
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付款、發送方式說明

Q:目前提供哪些付款方式?
A:目前有ATM與臨櫃匯款服務,提供中華郵政與玉山銀行的帳戶供選擇
       × 中國大陸、港、澳地區委託S&Q 腳尖上的小詩為代理,請至該淘寶店鋪購買

Q:同時預購多間委託販售商品,該匯款至哪個帳號?
A:同時預購不同工作室委託販售之商品,請匯款至樹洞溫室提供之匯款帳戶
       ×目前僅有Osmanthus*Tong 委託之商品提供專屬匯款帳戶,其餘委託販售皆使用樹洞溫室提供之帳戶

Q:目前提供哪些收件方式?
A:提供面交取貨|郵局寄件,目前不開放便利超商取貨服務
​       × 海外地區會統一寄給宵夜,在進行派送,郵費以淘寶頁面公告為準
​       × 面交限樹洞住宅、拉布蘭雪兒實體店面

Q:同時購買預購與現貨商品,何時會寄件?
A:現貨商品會保留至預購商品出貨時,一同寄出,若需提前拿到現貨商品,請分開結帳

Q:同時預購多間委託販售商品,可以合併運費出貨嗎?
A:樹洞溫室僅提供委託販售,並無包裝出貨與寄件服務,所有商品皆從原製作者方寄出,故不能合併運費與同時寄出
       × 部分合作販售為特殊情形,以當時販售公告為準


會員說明

Q.:我想要成為樹洞溫室會員,該如何註冊申請?
A:點選 Web-Shop 右上角目錄,即可前往會員登入頁面進行註冊
      首次購物,需先註冊會員才可進行購物,只需在加入會員時填寫您的基本資料,然後完成訂購。
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退換貨、退款說明

A:樹洞溫室販售之商品皆為訂製品,除非商品有嚴重瑕疵(拷克脫落、明顯髒污),才接受退貨並退款
       寄件包裹有遺漏點數,請盡快與我們聯繫為您補寄
       部分商品內含有簡易材料包,如遇到扣子、墜飾等掉落或者遺失者,可自行補上

       若遇到衣裝上珠飾、細節裝飾五金遺失、穿線絲帶斷裂、鬆緊帶鬆弛等消耗品耗損
       無論轉經幾手,皆提供免費的里歸服務,可直接與我們聯繫(Email、FB私訊、Plurk私訊皆可)
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委託販售(暫停受理)

        Web-Shop 提供有料寄售(包含原創商品與二手轉售),欲了解詳細規則,歡迎直接與碰碰聯繫:)
        Email、FB私訊、Plurk私訊聯繫皆可。
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其他注意事項

      。販售物皆有不同尺寸, 請自行斟酌自家娃體使用比例選擇尺寸
      。販售品在拍攝時顧及情境及風格一定會有色差存在,如有色差以實體為準
      。所有販售品皆為興趣製作,手工商品無法像機器製作一般精準、完美,瑕疵難免
      。製作環境不一定相同,請留意注意事項說明
      。拍攝與製作過程中有接觸部份花粉、乾燥松樹等過敏原,對花粉、松子過敏者需注意
      。衣裝部分為團隊製作,碰碰會負責品質的管控,介意者請勿下訂
      。販售物多為預約受注生產,付款之後約4~8週可以發貨,遭逢意外會再另行通知
      。現貨販售物於付款後3-7日內寄出      

      。實體店面上架依當日上架通知為準,不在另外發布公告與時間頁面
      。部分材質、配件為手縫製作,娃用布料較薄且脆弱,穿著時請勿大力拉扯
      。商品點數已公告為準,其餘物品僅做拍攝搭配使用
      。若遇到材料斷貨,樹洞溫室擁有修改材料款式之權利
      。樹洞溫室擁有再不變成主要造型版型的情況下,增減修改造型細節之權利
      。販售品的蕾絲與緞帶請勿使用高溫熨燙、或是暴力搓揉清洗造成損毀或脫落
      。日後發行其他尺寸,輔料可能會根據尺寸不同有所變更,樹洞溫室保留鋪料替換的決定權利  

有任何問題歡迎Email 或至任何宣傳頁面(PLURK、Facebook、Weibo、ASK)下提出:)
購買視同同意上述之注意事項,感謝您看到這邊 
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